Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 17 | 0,33% |
Ações do Governo | 82 | 1,57% |
Admissão de Pessoal | 5 | 0,10% |
Água | 27 | 0,52% |
Água Servida | 11 | 0,21% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 115 | 2,21% |
Animal | 130 | 2,50% |
Antena e Sinal de TV | 6 | 0,12% |
Área de Preservação Permanente | 9 | 0,17% |
Áreas de Esportes e Lazer | 15 | 0,29% |
Associação e Centro comunitário | 4 | 0,08% |
Atendimento | 91 | 1,75% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 7 | 0,13% |
Caçamba de Entulhos | 18 | 0,35% |
Caminhão-pipa | 3 | 0,06% |
CAPS | 7 | 0,13% |
Captação Pluvial | 180 | 3,46% |
Cemitério | 13 | 0,25% |
Conselho Tutelar | 0 | 0,00% |
Corte de Àrvore | 178 | 3,42% |
Defesa Civil | 17 | 0,33% |
Documentos e Registros | 4 | 0,08% |
Dr. Ovídeo | 7 | 0,13% |
Escolas e Creches | 169 | 3,25% |
ESF | 149 | 2,86% |
Esgoto | 24 | 0,46% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 31 | 0,60% |
Estacionamento | 25 | 0,48% |
Farmácia Básica | 11 | 0,21% |
Fiscalização de Obras | 68 | 1,31% |
Foco de dengue | 248 | 4,76% |
Iluminação Pública | 287 | 5,51% |
Imóveis e Lotes Municipais | 16 | 0,31% |
Imóvel Abandonado | 58 | 1,11% |
Imóvel Sujo | 229 | 4,40% |
Legislação | 24 | 0,46% |
Licitação | 7 | 0,13% |
Limpeza Urbana | 445 | 8,54% |
Logradouro | 19 | 0,36% |
Lote sujo | 696 | 13,36% |
Matadouro | 2 | 0,04% |
Obra Municipal | 32 | 0,61% |
Obstrução de Vias | 39 | 0,75% |
Passeio e Meio-Fio | 35 | 0,67% |
Pavimentação de vias | 170 | 3,26% |
Pessoa em situação de rua | 14 | 0,27% |
Poda de Àrvore | 206 | 3,96% |
Poluição Ambiental | 91 | 1,75% |
Poluição Sonora | 203 | 3,90% |
Pontes e Passarelas | 15 | 0,29% |
Praças e Parques | 47 | 0,90% |
Problemas com contato telefônico | 20 | 0,38% |
Processo seletivo | 19 | 0,36% |
Processo Seletivo e Concurso | 2 | 0,04% |
PROCON | 16 | 0,31% |
Propaganda e Divulgação | 8 | 0,15% |
Queimada | 13 | 0,25% |
Reparo em vias urbanas | 253 | 4,86% |
Resíduos Sólidos | 65 | 1,25% |
Rios e Margens | 19 | 0,36% |
Rodoviária | 1 | 0,02% |
Serviços de Zoonoses | 9 | 0,17% |
Servidor | 42 | 0,81% |
Sinalização de trânsito e vias | 129 | 2,48% |
SINE | 10 | 0,19% |
Transporte | 120 | 2,30% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,04% |
Tributos | 17 | 0,33% |
Vacina | 39 | 0,75% |
Varrição | 5 | 0,10% |
Veículo abandonado | 23 | 0,44% |
Vendedor Ambulante | 8 | 0,15% |
Vias Rurais | 82 | 1,57% |
TOTAL | 5208 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 11 | 0,19% |
Canceladas - Ouvidoria | 34 | 0,59% |
Comitê de Integridade | 1 | 0,02% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 1 | 0,02% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 8 | 0,14% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 5 | 0,09% |
Educação - Ouvidoria | 9 | 0,16% |
Engenharia - Ouvidoria | 86 | 1,48% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 10 | 0,17% |
Finanças - Ouvidoria | 6 | 0,10% |
Gabinete - Ouvidoria | 2 | 0,03% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 542 | 9,34% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 138 | 2,38% |
Ouvidoria | 3911 | 67,42% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 11 | 0,19% |
Posturas - Ouvidoria | 464 | 8,00% |
Procuradoria - Ouvidoria | 2 | 0,03% |
Projetos - Ouvidoria | 8 | 0,14% |
SAAE - Ouvidoria | 42 | 0,72% |
Saúde - Ouvidoria | 384 | 6,62% |
Trânsito - Ouvidoria | 126 | 2,17% |
TOTAL | 5801 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 1983 | 30,85% |
Elogio | 58 | 0,90% |
Reclamação | 2125 | 33,06% |
Solicitação | 2201 | 34,25% |
Sugestão | 60 | 0,93% |
TOTAL | 6427 |